Vrácení zboží

Věříme, že každá objednávka z našeho e-shopu přinese radost hned na první pohled i při přivonění. Pokud by se ale něco nepovedlo, jsme tu pro vás a společně najdeme řešení.

Květiny

Květiny patří do kategorie zboží, které je určené k rychlé spotřebě. Proto je nelze vrátit standardním způsobem podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku. Pokud však dorazí kytice, která neodpovídá vaší objednávce nebo není vpořádku, dejte nám prosím vědět co nejdříve – ideálně do 24 hodin od doručení. Kontaktujte nás e-mailem na kvetiny@kvetinarstvi-praha.cz, nebo telefonicky na +420 602 686 696. Připojte prosím fotografii doručené kytice. Každý případ řešíme individuálně a s cílem vaší maximální spokojenosti.

Bonboniéry, sekty a vázy

U produktů, které nejsou určené k rychlé spotřebě (např. bonboniéry, sekty nebo vázy), máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží v souladu s § 1829 občanského zákoníku.

Podmínky vrácení:

• Zboží musí být neotevřené, nepoužité a v původním obalu.
• Zboží nesmí vykazovat známky používání nebo poškození.

Jak postupovat při vrácení:

1. Nejprve nás kontaktujte na kvetiny@kvetinarstvi-praha.cz – uveďte číslo objednávky, název vraceného zboží a důvod vrácení.
2. Pošleme vám formulář pro odstoupení od smlouvy a instrukce k zaslání zboží zpět na adresu: Květinářství-Praha, Reklamace a vrácení zboží, Jugoslávských partyzánů 33, 160 00 Praha 6.
3. Jakmile zboží obdržíme a zkontrolujeme, vrátíme vám peníze za objednávku do 14 dnů stejným způsobem, jakým jste platili.

Poznámka: Náklady na vrácení nese zákazník, pokud se nejedná o oprávněnou reklamaci (např. vadné nebo chybně dodané zboží).

Další informace

Podrobnější informace o vrácení zboží, reklamacích a právech spotřebitele najdete v našich Obchodních podmínkách. Doporučujeme si je před objednávkou pročíst – všechny důležité informace jsou tam přehledně pohromadě.

Děkujeme, že jste si vybrali právě nás. Kdykoliv budete potřebovat, jsme tu pro vás.

Tým Květinářství-Praha