Возврат товара

Мы уверены, что каждый заказ из нашего интернет-магазина должен приносить радость с первого взгляда и первого вдоха аромата. Если вдруг что-то пойдёт не так, мы всегда рядом и вместе найдём решение.

Цветы

Цветы относятся к категории товаров, предназначенных для быстрой порчи. Поэтому их нельзя вернуть стандартным способом согласно § 1837(d) Гражданского кодекса. Однако если полученный букет не соответствует вашему заказу или прибыл в ненадлежащем состоянии, пожалуйста, сообщите нам как можно скорее — желательно в течение 24 часов после доставки. Свяжитесь с нами по email kvetiny@kvetinarstvi-praha.cz или по телефону +420 602 686 696. Пожалуйста, приложите фотографию полученного букета. Каждый случай мы рассматриваем индивидуально, делая всё для вашей максимальной удовлетворённости.

Конфеты, игристые вина и вазы

Для товаров, не относящихся к скоропортящимся (например, коробок конфет, игристых вин или ваз), вы имеете право отказаться от договора купли в течение 14 дней с момента получения товара в соответствии с § 1829 Гражданского кодекса.

Условия возврата:

Товар должен быть нераспечатанным, неиспользованным и в оригинальной упаковке.
Товар не должен иметь следов использования или повреждений.

Как оформить возврат

Сначала свяжитесь с нами по адресу kvetiny@kvetinarstvi-praha.cz - укажите номер заказа, название возвращаемого товара и причину возврата.
Мы отправим вам форму отказа от договора и инструкции по отправке товара по адресу: Květinářství-Praha, Рекламации и возвраты, Jugoslávských partyzánů 33, 160 00 Прага 6.
После получения и проверки товара мы вернем оплату в течение 14 дней тем же способом, которым вы оплатили заказ.

Примечание: Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель, если только речь не идёт об обоснованной рекламации (например, о повреждённом или неверно доставленном товаре).

Дополнительная информация

Более подробные сведения о возвратах, рекламациях и правах потребителей вы найдёте в наших Условиях покупки. Рекомендуем ознакомиться с ними перед оформлением заказа — вся важная информация собрана там в удобной и понятной форме.

Спасибо, что выбрали нас. Если вам что-либо понадобится, мы всегда готовы помочь.

Команда Květinářství-Praha